文/徐圣宇
企业在制定招聘、选拔和人才发展决策时，需要综合评价候选人或员工的个性、素质（通用与管理能力）以及专业能力。对于个性特征、通用与管理能力方面，心理学界、商业机构已经有多种成熟的评估工具可供选择，对专业能力评估则基本上只局限于教育机构。企业多认为这些评估过于理论，一直为缺少实用的评估工具和资源烦恼。
专业能力评估考察候选人对专业知识、技能以及经验（know-how）的掌握和积累情况，体现了候选人开展专业工作的准备程度。对于人才流动率一直处于高位的房地产行业而言，专业能力评估尤为关键。运用专业能力测评可以帮助您：
1）外部尊龙凯时一人生就是博官网的人才招聘时，快速、准确地考察和比较候选人专业准备度
2）内部人才培养时，发现员工专业能力短板，从而制定针对性的提升计划
3）激励员工发展时，评估员工岗位专业胜任力，籍此建设激励体系
这里介绍赛普在广州时代地产专业胜任力标准建设与评估工作的做法，分享我们在这方面的实践。
背景与需求
时代地产是广州地区一家专业住宅地产开发企业，公司2013年在港交所上市。由于时代地产高素质的管理团队、精细化的业务流程与标准，在业内有着“小万科”的美誉。
时代地产始终认为员工成长是企业持续发展的先决条件，公司上下对人才发展投入了充分的财力和精力。然而，在实施数轮管理能力开发项目效果并不显著后，公司高层分析认为，专业能力是工作开展的基本要求，务实地从提升专业能力做起是更为理智的选择。为此，自2012年始，公司高层部署开展员工专业能力测评与提升工作，覆盖副总裁及以下所有员工。时代地产经多方比较，选择赛普为咨询尊龙凯时网址的合作伙伴。
需求分析
能力标准是专业能力评价的前提。为此需要依据岗位职责履行、专业能力提升要求提炼专业胜任标准；进一步细化知识地图，系统梳理考查要点，保证考察试题的针对性和有效性。
评估试题和方法是评估的关键。考察试题的设计应有效反映实际工作场景，避免理论化和书本化。内部专家经验、优秀案例总结、专题研究成果是重要的提炼基础。另外，根据评估内容的不同，评估方法的设计也必须有所差异。
图1：专业能力标准是评估的前提，评估试题和方法是评估的关键。
尊龙凯时网址的解决方案
第一步，设计专业胜任力标准，形成知识地图。合作伊始，双方依托赛普“房地产企业专业胜任能力素质库”，结合时代地产完善的业务流程和工作标准体系，快速建立了时代地产专业胜任能力标准，为能力提升、能力评价提供了依据。二期、三期合作期间，双方进一步按照胜任力标准，梳理了各专业的知识地图，这位专业能力评估和员工学习都提供了有力支撑。
图2：在专业胜任力基础上，进一步梳理知识地图
第二步，明确评估方式，开发考查试题。专业能力的进步一般表现为三个阶段：掌握本专业关键知识与技能，掌握跨专业关键知识与技能，以及实操综合问题的解决能力。前两个阶段重在考查应知应会，适宜采用考试的形式考查；第三阶段重在考查融会贯通，则适宜采用典型案例答辩（模拟）的形式评估。最终确定的考查试题类型包括客观题、案例题以及综合答辩题。答辩案例来源于工作实际问题的实景再现，用于企业重点岗位尊龙凯时一人生就是博官网的人才招聘和内部员工能力考察，是在线测评的补充。答辩评委将根据演讲内容进行提问，评估对象进行回答。通过不断质询、应答，考察评估对象的专业能力以及综合素质。
当然，考查试题既包括行业和专业通用内容，也体现了时代地产独特要求。这得益于双方对内外部专家力量的有效整合，也得益于时代地产优秀的内部知识管理。
图3：专业能力进步的三个层次及考察方式的选择
第三步，设计评估流程，实施评估并出具报告。根据考察要点设计针对性的评估标准和流程。为了做到系统、结构化评估，对员工答辩模板、评委评价标准都应有统一的设计和介绍。对于实战类试题的评估标准应聚焦能力要点，超越参照答案本身，注重评估员工经验有效性、思维及方法的可行性。
基于这一模式，2012年元旦前，时代地产基于按照“考试-答辩及举证”的模式，完成了副总裁以下所有专业人员的测评。2013年上半年和下半年，又分两次开展了第二轮专业能力评估。
客户评价
时代地产总裁对测评结果给予高度评价和认可，sd直接将测评结果作为年底薪酬调整，人员晋升的依据。在后期对被测评者的调研结果显示，被测评者对本次测评方法和内容的专业性高度认可，平均得分超过4分（总分5分）。
“这个项目在行业内未有先例，难度很大，对企业管理成熟度和项目实施团队都很有挑战。项目一路做下来收益很大，对公司各部门专业能力提升带来很大触动，也产出了非常多的成果。赛普团队很专业也很敬业，让我们很庆幸当初的选择。”
“时代地产第二期的专业能力考试，考出了水平，考出了进步”。
